智慧旅游平台及智慧客服站点A8体育官网

来源:未知日期:2022-04-16 浏览:

  (1)建设全域旅游官方平台:包括网站和公众号,旨在为游客提供无处不在的服务。通过整合经开区旅游的物理资源、信息资源、服务资源,为游客提供贯穿游前、游中、游后的全流程的服务。采用智慧化手段提供去导游化服务,提升旅游自主性,降低旅游成本。主要功能包括:为游客提供游前的全方位吃住行游购娱信息,包括:旅游咨询、旅游资源、景区舒适度、景区导航、导购、自助导游、交易信息、商家基本信息、商家服务、商家产品、互动评论点评、旅游攻略、咨询投诉等服务。力求满足游客在旅游前通过微信、网站进行目的地的吃、住、行、游、购、娱以及文化、科教、资讯、环境、攻略、评价等全方位的内容。并综合根据游客喜好、家庭组成、年龄分布、消费习惯等因素,为游客进行行程推荐。重要景点的720度虚拟游,让游客提前领略景区风光,为游客出行提供辅助决策。在旅行中为游客提供数字地图、虚拟导游、数字导览、网点查询、客服、公共服务对接等一系列服务,从而使游客服务平台与经开区旅游资源深度融合,为游客提供线上线下一体化的便捷服务,大大提升游客的旅游体验。闭环的评价体系是促进景区及商家提升服务的的重要数据来源。游客的攻略和游记也可以吸引更多游客或为意向游客提供精准参考。

  (2)建设线上旅游投诉平台:方便游客及时进行建议和投诉,提升经开区旅游服务质量,并与智慧旅游平台进行对接。

  (3)拍摄并制作旅游集散中心,及40个主要景区,酒店,文化场馆,酒店等共41个单位的720度VR。通过多图热点漫游,充分利用前期景点点位拍摄图,在一个景点全景作品内,多个场景切换,如在空间内自由行走。制作图片热点,在全景漫游中插入图片链接,点击即可观看点位细节图片,对点位进行细节补充。景点解说录音由专业配音公司配音员录制,音频分段嵌入对应点位全景画面,视听结合,场景展示更加立体。制作视频热点,将制作完成的景点宣传视频链接插入全景VR中,点击即可通过视频了解景点概况,更好的全面展示点位细节,增强交互体验,更好的传递信息。服务要求:使用专业VR拍摄设备,拍摄单张8K 3200万高像素分辨率全景图片。根据景点点位数量,拍摄整套全景图片,用以制作多图热点漫游,增强720全景交互体验,更好的传递信息。使用DJI御MAVIC PRO拍摄4K HDR视频、图片与空中VR全景图拍摄。

  (4)拍摄并制作旅游集散中心及40个主要景区,公园,文化场馆,酒店等共41个单位的1分钟4K高清宣传片,并配以解说。使用DJI御MAVIC PRO拍摄4K HDR视频、图片与空中VR全景图拍摄。使用SonyILCE-A7M3 、Sony PXW-FS5、如影S等设备拍摄,为每个景点点位拍摄1920*1080高清视频素材,用以制作景点宣传视频。后期使用AdobePremiere等非线性编辑软件进行点位视频剪辑。通过Adobe After Effects等后期软件,完成部分专场包装制作。输出规格:H264编码MP4文件,码率20Mbp以上,分辨率1920*1080,比例16:9

  (5)全域旅游景区展示平台:全域41家主要景区,科技文化场馆,公园等展示平台,功能包括:对景区的各个景点进行详细介绍,以文字、图片等方式对景区简介、门票、营业时间、景区周边、精品攻略等进行介绍,游客可以根据自己的需要进行查询,有目的选择游览观景;对景区的各个景点进行视频、360度全景、VR互动等多角度三维立体展示和交互,游客可以全方位了解景区,在游戏中深度体验景区的旅游文化;播放景区各景点详细讲解,涵盖地理、历史、文化等内容,标准的语音配以优美的背景音乐,清晰自然,优雅动听。

  (6)大数据平台,利用信息化技术手段,对基础数据进行对接和收集。同时对收集的数据进行整合和挖掘,为区域内旅游产业发展提供数据支撑。全面围绕提升经开区区域旅游产业规划决策能力、行业监管能力、公共服务能力、预警预测能力和突发事件应急管理能力,构建数据展示平台。对区域内现有的软硬件设施,系统、数据资源进行整合。

  大数据平台主要包括以下几个部分:1.重要景点、酒店、综合体、工业游、场馆、通景道路等实时监控数据,可实时查看,可回放。方便游客总览全域,随时了解到目的地的实时情况。2.获取经开区重要景点、酒店、综合体、工业游、场馆等实时客流数据,每小时更新一次。对每天、每个点位的数据进行统计和汇总,得出每个点位、全域的每天游客量,以及全域每月累计游客量,全域游客量月度趋势图。方便政府和企业及时调整服务资源,做出风险预判,有效降低突发事件。3.对接重要景点、酒店、A8体育官网综合体、场馆等停车场的实时数据。数据每小时更新一次,方便游客就近寻找停车场,提前规划行程路线对接气象局数据、海洋局数据,数据每小时更新一次。方便游客及时了解天气状况以及潮汐状况,随时调整出游路线.展现经开区重要景点、场馆的开关闭时间、地址、以及公交路线.对于经开区的重要景点、酒店、美食、场馆等进行宣传片展示。方便游客在短时间之内领略经开区的风采、特色,吸引游客驻足经开区,畅游经开区。

  (7)全域全景图电子地图系统开发(大于500个点位):基于GIS地图,制作手绘风格经开区全域电子地图,包括景区地图,酒店地图,厕所地图,交通线路及站点地图,文化场馆地图,旅游服务区及旅游服务点地图,游客服务点地图,旅游志愿者服务站地图,停车场地图等,并能与智慧旅游服务体系完美对接。

  (8)工业游,充分挖掘企业自身的旅游特色,通过先进、合理的方式进行呈现,让人们在进行旅游和参观的同时,可以充分体验企业特点,感受企业文化,从而极大提升品牌的知名度,树立企业形象。同时,也可以促进产品销售,满足企业、政府、学者、同行等多方面的需求。

  为了避免游客购票难、排队长、携带纸质门票不方便等问题,经开区政府打造线上门票预约系统,打通线上线下服务,满足游客观光需求,提升企业综合服务水平,同时拓展企业销售渠道,提升销售业绩,打造企业专属名片。

  工业游门票预约系统,为经开区20家工业游企业提供预约服务。游客可以通过PC端和移动端进行预约。

  可以选择不同的工业游进行预约。一次预约只能选择一个工业游。预约的工业游可以进行调整。

  不同的工业游,可预订的日期和时段可以不同,并可以进行调整。每天限制的预约人数不同,可以调整,并且,当达到限制人数时,当天不可以再进行预约。

  在游客进行预约的时候,系统需要记录游客的主要信息,包括姓名、证件号码等。

  每天结束预约之后,如果该工业游有人预约,系统需要将该工业游第二天的预约人数,发送至该工业游管理员。

  每个工业游可以有一个或多个管理人员负责对预约的游客进行预约核销。可以通过移动端扫码进行核销。

  (1)5G热点服务,集成5G热点功能,在有重大活动时,为游客提供免费5G网络服务。

  (2)远程控制功能,每台智慧游客服务站均实现远程遥控开关,设备管理,设备状态监测。

  (3)智能售卖平台:游客可根据需要进行旅游纪念品、旅游必需品等购买,包括雨衣、水等,支持微信、支付宝多种显示支付方式,提供交易后台统计功能,售货机设备管理,售货机补货管理。

  (4)智能展示功能:可远程控制智慧游客服务站的3块屏幕,动态展示宣传广告及宣传视频。

  (5)人脸识别功能:根据用户的人脸信息,动态识别用户,登录系统进行打卡、抽奖赢积分等活动。

  (6)游客可根据自己的喜好,结合时间、住宿、以及各景点、文化场馆的适合游玩时间,进行个性化的路线)根据游客家庭特点、年龄分布及消费习惯的不同,为游客提供多种适合不同特点的游玩行程推荐。

  (8)智能AI语音服务:建立经开区旅游智能语音服务知识库,包括全域吃,住,行,游,购,娱等旅游信息;包括全域所有景区,酒店,餐饮,文化场馆,交通等信息,为游客提供智能问答服务,并能在智慧游客服务站上自动打开对应的服务模块,可以实现通过语音操作服务站。

  (9)多屏联动系统:服务站室内室外机,多个屏幕之间实现多屏联动,主屏信息变换,副屏信息也随之改变,为游客提供同一景点的不同维度信息同步展示。

  (10)提供手绘版GIS地图,展现景点、酒店、美食、卫生间、停车场等不同类型点位的详细信息,提供多种出行方式智能导航。

  (11)提供并展示重要景点、酒店、场馆的详细介绍,包括图片、视频、全景VR。

  (12)经开区全域智能语音库,建立知识库,涵盖经开区所有旅游信息,打造经开区最完善的智能语音库。并每天通过机器学习不同完善智能对话,通过对话流的设置,实现智能机器人的多轮对线)智能电子旅游标识系统:针对每个点位,设计并制作智能旅游标识,让智慧游客服务站兼具电子指示牌的功能。

  (15)投诉建议,方便游客进行咨询、投诉和建议,提升经开区旅游服务意识。

0
首页
电话
短信
联系